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note: module: crm_helpdesk
en: # of Requests
pt: # de Pedidos

note: module: crm_helpdesk
en: <p class="oe_view_nocontent_create">
                    Click to create a new request. 
                  </p><p>
                    Helpdesk and Support allow you to track your interventions.
                  </p><p>
                    Use the Odoo Issues system to manage your support
                    activities. Issues can be connected to the email gateway: new
                    emails may create issues, each of them automatically gets the
                    history of the conversation with the customer.
                  </p>
pt: <p class = "oe_view_nocontent_create"> 
                     Clique para criar um novo pedido. 
                   </ p> <p> 
                     Helpdesk e suporte permitem que você acompanhe suas intervenções. 
                   </ p> <p> 
                     Use o sistema Odoo para gerir o seu apoio  ao cliente.
                     Problemas podem ser conectados ao gateway de e-mail: novos 
                     e-mails podem criar problemas, cada um deles recebe automaticamente o 
                     História da conversação com o cliente. 
                   </ p>

note: module: crm_helpdesk
en: Active
pt: Ativo

note: module: crm_helpdesk
en: All pending Helpdesk Request
pt: Todos os Pedidos de Suporte Pendentes

note: module: crm_helpdesk
en: Assigned to Me or My Sales Team(s)
pt: Atribuido a mim ou à minha equipa de vendas

note: module: crm_helpdesk
en: Cancelled
pt: Cancelado

note: module: crm_helpdesk
en: Categories
pt: Categorias

note: module: crm_helpdesk
en: Categorization
pt: Categorização

note: module: crm_helpdesk
en: Category
pt: Categori­a

note: module: crm_helpdesk
en: Channel
pt: Canal

note: module: crm_helpdesk
en: Close Date
pt: Data de encerramento

note: module: crm_helpdesk
en: Closed
pt: Fechado

note: module: crm_helpdesk
en: Communication
pt: Comunicação

note: module: crm_helpdesk
en: Communication channel.
pt: Canal de comunicação.

note: module: crm_helpdesk
en: Company
pt: Empresa

note: module: crm_helpdesk
en: Create and manage helpdesk categories to better manage and classify your support requests.
pt: Criar e gerar categorias helpdesk para melhor gerir e classificar os pedidos do suporte.

note: module: crm_helpdesk
en: Created by
pt: Criado por

note: module: crm_helpdesk
en: Creation Date
pt: Data de criação

note: module: crm_helpdesk
en: Date
pt: Data

note: module: crm_helpdesk
en: Date of the last message posted on the record.
pt: Data da Última Mensagem Inserida no Registo

note: module: crm_helpdesk
en: Dates
pt: Datas

note: module: crm_helpdesk
en: Deadline
pt: Prazo limite

note: module: crm_helpdesk
en: Delay to Close
pt: Demora para fechar

note: module: crm_helpdesk
en: Description
pt: Descrição

note: module: crm_helpdesk
en: Destination email for email gateway
pt: E-mail de destino para o gateway de e-mail

note: module: crm_helpdesk
en: Draft
pt: Rascunho

note: module: crm_helpdesk
en: Duration
pt: Duração

note: module: crm_helpdesk
en: Error!
pt: Erro!

note: module: crm_helpdesk
en: Estimates
pt: Estimativas

note: module: crm_helpdesk
en: Extended Filters...
pt: Filtros avançados

note: module: crm_helpdesk
en: Extra Info
pt: Informação extra

note: module: crm_helpdesk
en: Followers
pt: Seguidores

note: module: crm_helpdesk
en: Group By
pt: Agrupar por

note: module: crm_helpdesk
en: Have a general overview of all support requests by sorting them with specific criteria such as the processing time, number of requests answered, emails sent and costs.
pt: Tem uma visão geral de todos os pedidos de apoio por classificá-los com critérios específicos, tais como o tempo de processamento, número de solicitações respondidas, e-mails enviados e os custos.

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk
pt: Apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Analysis
pt: Análise de apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Categories
pt: Categorias de apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Requests
pt: Pedidos de apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Support
pt: Apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Support Tree
pt: Helpdesk Árvore de Suporte

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk Supports
pt: Suporta Helpdesk

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk and Support
pt: Serviço de apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk report after Sales Services
pt: Relatório Helpdesk após Serviços de Vendas

note: module: crm_helpdesk
en: Helpdesk requests that are assigned to me or to one of the sale teams I manage
pt: Pedidos de suporte técnico que são atribuídas a mim ou para uma das equipas de venda que eu giro

note: module: crm_helpdesk
en: High
pt: Alto

note: module: crm_helpdesk
en: Highest
pt: Maior

note: module: crm_helpdesk
en: Holds the Chatter summary (number of messages, ...). This summary is directly in html format in order to be inserted in kanban views.
pt: Mantém o resumo Chatter (número de mensagens, ...). Esse resumo é diretamente em formato HTML para ser inserido em vistas kanban.

note: module: crm_helpdesk
en: If checked new messages require your attention.
pt: Se marcado, há novas mensagens que pedem a sua atenção.

note: module: crm_helpdesk
en: In Progress
pt: Em Progresso

note: module: crm_helpdesk
en: Is a Follower
pt: É um seguidor

note: module: crm_helpdesk
en: Last Action
pt: Última Ação

note: module: crm_helpdesk
en: Last Message Date
pt: Data da Última Mensagem

note: module: crm_helpdesk
en: Last Updated by
pt: Última Actualização por

note: module: crm_helpdesk
en: Low
pt: Baixo

note: module: crm_helpdesk
en: Lowest
pt: Menor

note: module: crm_helpdesk
en: Messages
pt: Mensagens

note: module: crm_helpdesk
en: Messages and communication history
pt: Histórico de mensagens e comunicação

note: module: crm_helpdesk
en: Misc
pt: Diversos

note: module: crm_helpdesk
en: Month
pt: Mês

note: module: crm_helpdesk
en: Month of helpdesk requests
pt: Mês dos pedidos de suporte

note: module: crm_helpdesk
en: My Case(s)
pt: O meu caso(s)

note: module: crm_helpdesk
en: My Company
pt: A minha empresa

note: module: crm_helpdesk
en: My Sales Team(s)
pt: Minha Equipa(s) de Vendas

note: module: crm_helpdesk
en: Name
pt: Nome

note: module: crm_helpdesk
en: New
pt: Novo

note: module: crm_helpdesk
en: New Helpdesk Request
pt: Novo Pedido de Suporte

note: module: crm_helpdesk
en: Next Action
pt: Próxima Ação

note: module: crm_helpdesk
en: No Subject
pt: Sem Assunto

note: module: crm_helpdesk
en: Notes
pt: Notas

note: module: crm_helpdesk
en: Open
pt: Abrir

note: module: crm_helpdesk
en: Open Helpdesk Request
pt: Abrir Pedido de Suporte

note: module: crm_helpdesk
en: Overpassed Deadline
pt: Prazo ultrapassado

note: module: crm_helpdesk
en: Partner
pt: Parceiro

note: module: crm_helpdesk
en: Pending
pt: Pendente

note: module: crm_helpdesk
en: Planned Costs
pt: Custos previstos

note: module: crm_helpdesk
en: Planned Revenue
pt: Receita planeada

note: module: crm_helpdesk
en: Priority
pt: Prioridade

note: module: crm_helpdesk
en: Probability (%)
pt: Probabilidade (%)

note: module: crm_helpdesk
en: Query
pt: Questão

note: module: crm_helpdesk
en: Reference
pt: Referência

note: module: crm_helpdesk
en: Reference 2
pt: Referência 2

note: module: crm_helpdesk
en: References
pt: Referências

note: module: crm_helpdesk
en: Request Date by Month
pt: Data dos Pedidos por Mês

note: module: crm_helpdesk
en: Request Month
pt: Mês do Pedido

note: module: crm_helpdesk
en: Responsible
pt: Responsável

note: module: crm_helpdesk
en: Responsible User
pt: Utilizador Responsável

note: module: crm_helpdesk
en: Responsible sales team. Define Responsible user and Email account for mail gateway.
pt: Equipa de vendas responsável. Definir utilizador responsável e conta-email para o correio gateway.

note: module: crm_helpdesk
en: Sales Team
pt: Equipa de vendas

note: module: crm_helpdesk
en: Salesperson
pt: Vendedor

note: module: crm_helpdesk
en: Search
pt: Procurar

note: module: crm_helpdesk
en: Search Helpdesk
pt: Procurar apoio ao cliente

note: module: crm_helpdesk
en: Section
pt: Secção

note: module: crm_helpdesk
en: Status
pt: Estado

note: module: crm_helpdesk
en: Summary
pt: Resumo

note: module: crm_helpdesk
en: The status is set to 'Draft', when a case is created.                                  
    If the case is in progress the status is set to 'Open'.                                  
    When the case is over, the status is set to 'Done'.                                  
    If the case needs to be reviewed then the status is set to 'Pending'.
pt: O estado é definido como 'Rascunho', quando um pedido é criado. 
    Se o pedido está em andamento o estado é definido como 'Aberto'. 
    Quando o pedido está terminado, o estado é definido como 'Concluído'. 
    Se o pedido precisa ser revisto, o estado é definido como "Pendente".

note: module: crm_helpdesk
en: These email addresses will be added to the CC field of all inbound and outbound emails for this record before being sent. Separate multiple email addresses with a comma
pt: Estes endereços de e-mail serão adicionados ao campo CC de todos os e-mails de entrada e saída para este registo antes de ser enviado. Separe os vários endereços de e-mail com uma vírgula

note: module: crm_helpdesk
en: Unread Messages
pt: Mensagens por ler

note: module: crm_helpdesk
en: Update Date
pt: Update Data

note: module: crm_helpdesk
en: User
pt: Utilizador

note: module: crm_helpdesk
en: Website Messages
pt: Mensagens do Website

note: module: crm_helpdesk
en: Website communication history
pt: Histórico de Comunicação do Website

note: module: crm_helpdesk
en: You can not escalate, you are already at the top level regarding your sales-team category.
pt: Não pode subir de grau porque já está no topo no que concerne à categoria da sua equipa de vendas.
